La infraestructura cloud e híbrida requiere seguimiento permanente y el equipo interno no tiene capacidad suficiente para cubrirlo. Las tareas operativas se acumulan y queda menos capacidad para las iniciativas de evolución que el negocio espera.
Servicios Gestionados de IT
Operación gestionada para infraestructura cloud e híbrida
Nos hacemos cargo del monitoreo, soporte, incidentes y mantenimiento para sostener la disponibilidad de sus servicios.
Confían en nosotros:
Somos Top Partner de Microsoft
Cuando la operación de IT consume la capacidad del equipo
Los incidentes y las degradaciones se detectan a partir del reporte de los usuarios. La respuesta es reactiva, el servicio permanece afectado más tiempo y el equipo se entera del problema cuando el impacto ya ocurrió.
Recursos, alertas, respaldos y mantenimiento se administran con procesos o herramientas separados. La visibilidad integral es baja, coordinar cada intervención exige más esfuerzo y las tareas repetitivas que se ejecutan de forma manual aumentan la carga operativa y el riesgo de errores.
La infraestructura está distribuida entre Azure y entornos locales. Mantener criterios homogéneos de monitoreo y administración en ambos mundos se vuelve difícil, y cada entorno termina operándose con reglas propias.
Cómo operamos su infraestructura y plataformas
Relevamos su entorno y definimos el alcance del servicio, configuramos el monitoreo y las alertas, gestionamos incidentes con priorización y escalamiento, ejecutamos mantenimiento preventivo y correctivo, automatizamos actividades recurrentes y revisamos el servicio de forma periódica para identificar mejoras.
Mayor visibilidad sobre la infraestructura
Gestión centralizada de alertas e incidentes
Menos carga operativa para su equipo
Mayor control sobre respaldo y recuperación
Assessment del entorno e implementación de monitoreo
Relevamos infraestructura, plataformas, servicios críticos y procedimientos, y configuramos métricas, eventos y alertas. Entregables: inventario operativo, alcance del servicio y esquema de monitoreo y alertamiento.
Operación y gestión de incidentes
Analizamos, priorizamos, resolvemos y escalamos alertas e incidentes. Entregable: registro y trazabilidad operativa.
Mantenimiento y automatización
Ejecutamos tareas preventivas y correctivas y automatizamos actividades recurrentes. Entregable: procedimientos y automatizaciones operativas.
Seguimiento del servicio
Revisamos disponibilidad, recurrencias, respaldos y oportunidades de mejora. Entregable: reporte operativo y backlog de mejoras.
Stack tecnológico
Cada tecnología cumple un rol definido: Azure Monitor para el monitoreo centralizado de métricas, logs y alertas; Azure Arc para administrar y dar visibilidad a recursos distribuidos en entornos híbridos; Azure Automation para automatizar y programar tareas recurrentes; Azure Backup para gestionar respaldos y recuperación; e ITSM para registrar, priorizar, asignar y dar trazabilidad a incidentes y solicitudes.
Cómo trabajamos
Cada servicio se implementa sobre el Possumus Adoption Framework, nuestro marco de adopción en cuatro etapas. Así, la incorporación de su entorno es ordenada y la operación continúa con seguimiento y mejora.
1
Preparar
Relevamos y definimos el alcance: servicios, infraestructura, criticidad y condiciones de operación. Esta etapa produce el inventario operativo y el alcance del servicio.
2
Incorporar
Integramos los recursos al esquema de administración, monitoreo, respaldos y gestión operativa, y configuramos métricas, eventos y alertas.
3
Impactar
Realizamos la transición operativa: validamos procedimientos, responsables y mecanismos de escalamiento antes de operar el servicio.
4
Escalar
Operamos el servicio con monitoreo, soporte, mantenimiento, gestión de incidentes y automatizaciones, y analizamos recurrencias, desempeño y oportunidades de ajuste o automatización.
Qué gana su organización
Una operación gestionada y centralizada permite sostener la disponibilidad de sus servicios y liberar al equipo interno para iniciativas de evolución.
Degradaciones detectadas con anticipación
Una mayor visibilidad sobre infraestructura y plataformas permite detectar degradaciones y anomalías con mayor anticipación.
Incidentes trazables
La gestión centralizada de alertas e incidentes mejora la trazabilidad y contribuye a reducir la dispersión de información.
Capacidad liberada en el equipo interno
Delegar tareas operativas recurrentes libera capacidad del equipo interno para enfocarse en iniciativas de evolución.
Operación consistente y menor riesgo
Una operación consistente sobre entornos cloud e híbridos facilita aplicar criterios comunes, y un mayor control sobre respaldo y recuperación contribuye a reducir el riesgo operativo ante fallas o pérdida de información.
Por qué las empresas eligen Possumus
Experiencia validada en el ecosistema Microsoft
uestra especialización como Microsoft Solutions Partner respalda nuestra capacidad para diseñar e implementar soluciones integradas al ecosistema tecnológico de cada organización.
Ingeniería integrada a la adopción
Combinamos ingeniería y adopción desde el inicio para que la tecnología no solo se implemente, sino que se incorpore a la operación, se use y evolucione en el tiempo.
Una visión integral de la tecnología
Conectamos IA, datos, seguridad, software y cloud bajo una misma visión, evitando soluciones aisladas y reduciendo la fragmentación tecnológica.
Procesos de gestión auditados
Nuestra operación se apoya en procesos auditados bajo ISO 9001.
Preguntas frecuentes
El servicio administra infraestructura y plataformas cloud e híbridas mediante monitoreo, soporte, mantenimiento y optimización. Incluye la implementación de monitoreo con métricas, eventos y alertas; la operación y gestión de incidentes, con análisis, priorización, resolución y escalamiento; el mantenimiento preventivo y correctivo; la automatización de actividades recurrentes; y el seguimiento del servicio, con revisión de disponibilidad, recurrencias, respaldos y oportunidades de mejora.
Sostenga la disponibilidad de sus servicios y libere a su equipo interno
Evaluar mi operación de ITPartimos de un relevamiento de su entorno para definir el alcance del servicio que su infraestructura necesita.
Somos Microsoft Solutions Partner
Contamos con designaciones en todas las verticales del ecosistema Microsoft Cloud.
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